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Hiverhq

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기능이 풍부하면서도 간단하고 직관적인 Hiver 모바일 앱을 사용하면 고객 서비스 팀이 support@,orders@ 및 services@와 같은 공유 이메일 계정을 이동 중에도 원활하게 쉽게 관리할 수 있습니다. Flexport에서 Harvard University, Vacasa 및 Epic Games에 이르기까지 전 세계적으로 다양한 형태와 규모의 10,000개 이상의 팀이 Hiver를 사용하여 평생 고객을 확보하고 유지하는 탁월한 지원을 제공합니다.

Hiver 모바일 앱은 받은 편지함에 다음과 같은 강력한 기능을 제공합니다.

공유 받은 편지함: support@, services@와 같은 공유 받은 편지함을 관리합니다.

이메일 할당: 이메일을 실행 가능한 작업으로 전환하고 팀 구성원에게 위임합니다.

이메일 상태: 이메일 상태를 열림/보류 중/닫힘으로 관리하여 모든 대화를 최신 상태로 유지하세요.

이메일 메모: 길고 혼란스러운 이메일 스레드를 끝내고 메모와 @멘션을 사용하여 팀과 협업하세요.

고유링크: 고유링크를 만들어 여러 채널에서 대화를 공유하세요

대화에 답장: 이메일 주소나 기타 별칭을 사용하여 고객에게 맞춤 응답을 보냅니다.

알림 센터: 한 곳에서 모든 작업을 추적하고 알림을 읽음/읽지 않음으로 표시합니다.

충돌 경고: 실시간 충돌 경고를 통해 팀이 이메일 중복과 같은 실수를 방지할 수 있도록 지원합니다.

푸시 및 인앱 알림: 이메일 할당, @멘션, CSAT, SLA 위반 및 공유 사서함의 새 대화에 대한 실시간 알림을 받습니다.

질문이 있으시면 support@hiverhq.com으로 문의해 주세요.

Hiver는 Google Workspace의 팀을 위해 설계된 고객 서비스 솔루션입니다.

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